Questions fréquemment posées

Produits et stock

• Je ne trouve pas un produit. Que puis-je faire?
  Pour chercher le produit souhaité, utilisez la fonction de recherche et les catégories. Vous ne le trouvez pas ? Dans ce cas, contactez-nous par le biais de la page de contact, et nous nous efforcerons de vous venir en aide.

• Que dois-je faire s’il n’y a pas suffisamment d’informations à propos d’un produit?
  L’information sur un produit est actualisée en continu. Pour ce faire, nous dépendons de plusieurs fabricants et laboratoires. Il est donc possible que toutes les informations ne soient pas disponibles immédiatement. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions spécifiques à propos d’un produit.

• Comment puis-je commander de nouveau des produits que j’ai commandés par le passé?
  Pour vous loguer, cliquez sur le pictogramme « login », situé sans le coin supérieur droit. Ensuite, par le biais du menu client, allez sur Mes commandes pour voir les produits que vous avez commandés auparavant. Cela vous permet de les commander de nouveau rapidement.

• Comment puis-je chercher un certain produit sur le site web?
  Fonction de recherche : vous pouvez effectuer une recherche par le biais de la fonction de recherche, située en haut. Vous pouvez effectuer une recherche d’après le nom du produit, la marque, un mot clé ou un code (code CNK, code EAN-13, GTIN, etc.). Catégories : par le biais des catégories principales, situées dans la barre du haut, vous pouvez accéder à plus de sous-catégories en cliquant. Tous les produits liés y sont affichés.